• 如包装箱外有木箱或板条箱保护，请由专业人员或两名及以上成年人进行拆箱。同时在拆箱过程中务必注意拆箱人员安全及箱内物品完好。
• 开箱前，请检查包装箱外观有无破损，包装箱上的信息(如产品名称、产品编号)是否与您选购的产品一致。
• 大理石等易碎部件，请轻拿轻放，避免损坏。
• 产品全部取出后，请仔细核对产品名称、编号、数量、颜色是否与您选购的产品相符。检查产品外观有无损伤或其他质量问题。如出现任何问题，请拍照保留证据，并及时联系您的经销商。
• 请选择较宽敞的空间和平整的地面进行组装操作，必要时请使用软质材料保护地板和部件，以免相互碰撞造成损伤。
• 安装前请仔细阅读产品安装说明书，严格按照说明书的步骤进行组装。
• 安装后，请检查:
• 柜类/架类家具，尽量均匀放置物品，柜子顶部不宜放置重物。
• 禁止将任何家具作为攀高阶梯物，以免损坏家具，或者家具翻倒，造成人身伤害。
• 产品使用过程中，请定期检查各螺丝及活动部件，发现松动请及时拧紧或锁紧。
• 移动家具时，应搬出柜内物品，并将门、抽屉封死，以免家具倾斜、部件滑落伤人。
任何产品表面在沾染了普通液体或者带有腐蚀性的液体之后，都需要在10分钟之内用干净的湿毛巾擦掉，然后再用干布吸干残留水分。请尽量不要使用含有高浓度酒精或带有漂白作用的清洁剂来清洁家居产品，如情况确实需要，也 必须在清洁后尽快擦拭干净，去除腐蚀性的液体残留。
木材属于自然材质，因此，每批生产的产品将会有一定程度的纹理、色泽差异。在树木生长的过程中，木材中不可避免的存在木结。 在不影响结构强度的前提下，木结可能存在于家具的各部位。自然形成的特性差异属正常现象，不应被视为质量问题。
胡桃木和橡木是Stellar Works最主要的实木原料，同时在制作沙发内部框架时也会用到一些桦木。Stellar Works在生产中严格控制实木材质的含水率，以避免实木在使用的过程中发生开裂、变形等问题。在过度潮湿或干燥的环境中使用实木仍有发生变形的可能性。为避免这种情况，请在常温常湿的室内环境里使用家具。Stellar Works采用油性或水性油漆做涂饰材料，以保护木质表面。
Stellar Works采用精选的实木木皮做人造板饰面材料。在日常使用中如出现划痕、碰伤等现象，请勿使用砂纸进行打磨，以避免二次损伤。
木材表面进行皂装处理，能够使木材表面更加光滑自然，一定程度上，也能起到保护木材表面的作用。皂装处理的木材表面 比油漆处理的木材表面更需要小心呵护，使用过程中，应尽量避免碰撞、磨损和沾染污渍。
建议每年使用家具专用的皂片或皂液对皂装处理的木制品表面进行一次维护保养。建议选择丹麦皂片，并严格遵循您购买皂液或皂片的指导步骤进行护理。请选择养护皂装表面的专用产品，切勿使用一般的洗手液和香皂。
木材的表面在一定程度上起到防水防污的作用，但是如果木质表面溅上任何液体或污渍，请立即用干净的潮湿毛巾擦掉，然后用一块干布吸干残留水分。日常使用中，可使用干燥柔软的抹布掸去灰尘，或者使用家具专用的清洁剂进行护理。请勿使用任何含有酒精、汽油成分的溶剂清洁家具。为避免划伤家具，请勿使用硬质清洁用品如:钢丝球、硬质刷子、丝网刷等。
• 与暖气片、火炉等热源过近可能导致木材开裂变形，建议至少保持30cm的距离。
• 请尽量避免将家具放置在阳光直射的位置，如窗边或阳台附近，因为长期暴晒会导致木材、油漆变色褪色。
• 避免将过热的餐具等物体直接摆放在木制家具表面，建议使用隔热垫。
Stellar Works的家具主要使用全苯胺皮革、半苯胺皮革和涂饰皮革。每种皮革都有自己的特性，质感和外观都有区别。每张牛皮也都不尽相同。在同一张皮革的不同部位，也会有颜色的差异。虫眼、伤疤和色差等是牛皮的自然特性，并不属于产品的瑕疵或缺陷。请尽量避免不当使用对皮革造成的损伤。至于 已经形成的磨损和撕裂，请寻求专业人员的建议进行修复并避免形成更大的损伤。
日常清洁，可以使用松软的干毛巾擦拭皮革表面。食物残渣和碎屑可使用带有松软刷头的吸尘器清除。如有液体洒在皮革上，立即使用干净的吸水性强的软布或海绵吸去多余的液体，然后再用干毛巾擦拭干净，并让其自然晾干。如果其他非水性液体洒在皮革上，应该先用浸了肥皂水的潮湿软布清洁被污染的区域，再用干毛巾擦拭干净。请勿使用任何化学溶剂、洗涤剂和漂白粉来清理皮革。请选择皮革专用的护理产品进行清洁和保养。
• 与暖气片、火炉等热源过近会导致皮革开裂，建议至少保持30cm的距离。
• 请尽量避免将家具放置在阳光直射的位置，如窗边或阳台附近，因为长期暴晒会导致皮革变色褪色。
Stellar Works 主要使用羊毛、羊毛混纺、棉麻及合成纤维等材质的面料。不论是羊毛还是合成纤维的面料，日常只需要进行较为简易的基础养护。所有的面料都易于受到尖锐物品的划伤，如皮带扣，钥匙，动物爪子等。如果出现线头，请小心剪去，不要撕扯。如果损坏比较严重，请寻求专业人员协助处理。
食物残渣和碎屑可使用带有松软刷头的吸尘器清除。如有液体洒在面料上，可立即使用干净的吸水性强的软布或海绵吸去多余的液体，然后再用干毛巾擦拭干净，并让其自然晾干。面料表面的污垢可通过湿抹布擦干净，然后晾干。请勿使用清洁剂和漂白粉清洗您的面料。
• 避免家具与暖气片、火炉等热源距离过近，建议 至少保持30cm 的距离。
• 请尽量避免将家具放置在阳光直射的位置，如窗边或阳台附近，因为长期暴晒会导致面料变色褪色。
天鹅绒和绳绒织物在使用过程中朝不同方向挤压绒毛会导致压痕的出现，从而使绒面的颜色发生显著的变化。Stellar Works 对所有天鹅绒布料都会进行格外小心的处理，确保在出货前进行除皱处理，并进行正确的包装，以防可能产生的褶皱和压痕。去除褶皱和压痕并不难:将一块潮布放置在出现褶皱和压痕的布面上或者用喷壶将干净的水喷在褶皱和压痕处(将布面喷潮 即可)。也可用熨斗在离布面1-2公分的距离小心进行蒸汽处理，但注意不能将熨斗与布面进行任何形式的接触。用软刷顺着绒头的走向将绒毛刷至原始状态。将布料以自然状态放置一晚。如果布料不能过夜自然干燥，可尝试使用电吹风从不同角度对绒毛进行吹风处理直至绒毛恢复至原始状态。
定期使用干净柔软的抹布清除表面灰尘。如果铁质部件表面涂层被碰伤，一旦遇水，就有生锈的可能。顽 固污渍可使用金属专用清洁剂进行打理，再使用干净的抹布擦干。对于表面有拉丝或其他纹理效果的金属，请顺纹理擦拭。请勿使用表面粗糙的清洁用品，以防金属表面在清洁的过程中被划伤。
大理石属于天然材质，每块石头的纹理色泽都是独一无二的。 大理石是多孔材质，质地较软，使用、清理时应特别注意，防止表面划伤和渗色。虽然大理石有一定的耐热性，但是放置过热物品时，最好使用隔热垫。大理石质地较脆，请避免重物冲击，以免造成大理石台面破裂。大理石家具较重，在搬运时，请确保足够的人手，避免摔落导致大理石破碎。
日常清洁，可使用干净的毛巾擦拭，掸去灰尘和食物残渣。如有液体洒在大理石上，立即使用沾有中性肥皂水的布或海绵清理，然后用干毛巾擦干。请勿使用酸性清洁剂，避免侵蚀石材表面。深层顽固污垢可采用稀释的酒精或漂白剂代替肥皂水来擦洗。建议定期使用大理石专用密封剂对石材表面进行密封处理。
玻璃和 镜子的清洁较为简单。 可以使用无毛布和玻璃清洁剂打理，也可以使用沾了肥皂水的柔软抹布进行清洁。清理完毕后，请使用干毛巾擦干水分，以免出现水印。
故障分析与排除
| 故障现象 | 原因分析 | 排除方法 |
|---|---|---|
| 产品膨胀变形、发霉 | 产品摆放的空间潮湿，或部分被水浸泡 | 定期为室内通风，调节室内湿度 |
| 产品出现裂缝 | 室内过于干燥 | 可在室内使用加湿器，或常用湿抹布拖地 |
| 部件连接处松动 | 使用过程中产生晃动，导致连接件或螺丝松动 | 紧固连接件或螺丝 |
| 产品晃动 | 地面不平整 | 使用其他物品垫平 |
| 柜门开合不顺畅 | 受力不均导致门框变形 | 不要在柜顶摆放较重物品，将柜内物品均匀摆放 |
• 移动产品时，小心轻放，切忌硬拖猛推，以免造成连接部件及结构的松动和断裂。
• 拆卸产品时，应根据安装说明书的步骤逆序进行，不同部件堆叠放置时，应放置隔离层，以免刮擦损毁部件表面。
• 运输时，应加外包装及内部填充材料。玻璃、大理石等易碎产品必须放在上面，避免压坏变形。
• 长期不使用进行储存时，使用遮光物覆盖家具，并放置在通风干燥的室内。
本产品的质保服务由本产品的经销商或向您出售本产品的销售方负责提供。对于本产品的质保服务、质保期限等质保政策，请向本产品的经销商或向您出售本产品的销售方确认。 本质量保证如和法律规定不一致的，按法律规定执行。
以下情况不属于Stellar Works质量保证范围:
• 未遵循本用户手册中的说明，因为不当的安装、使用、保养等操作，而造成的产品损坏。
• 非Stellar Works或Stellar Works授权的第三方进行维修、改装过的产品。
• 产品在搬运、运输过程中造成的损坏。
• 因滥用、使用不当、割伤和划伤、撞击和事故等，以及不可抗力(地震、火灾、洪涝灾害等)造成的产品损坏。
• 因阳光直晒、强烈灯光持续照射、任何过热的取暖设备而造成的产品褪色、开裂以及起皮。
• 因任何化学和非化学物质等外在因素造成的产品损坏，例如:醋酸、化学溶剂、染料、墨水、汗液以及其他的液体和化学物质。
• 不适用于降价处理的瑕疵产品。 本有限质量保证优先于其他任何书面、口头的质量保证承诺。
保修及退换货的流程: Stellar Works产品的维修或退换货，请通过您购买产品的经销商进行申请。如果需要维修或者退换货，您需要提供以下资料:
如果资料提交不全，Stellar Works及其经销商有权不提供质保服务。 收到您的保修表格后，经销商可根据需要决定是否指派专业人员去现场查验。工作人员视情况对产品进行测试或者对问题产品拍照。
经销商须将所需资料(保修表格、照片、第三方检测报告等)提供给Stellar Works的售后服务部门，Stellar Works依据这些资料审核问题产品是否涵盖在保修范围之内，并且及时响应、提供处理方案。 如果因为经销商不再经营等原因，导致您无法通过经销商进行质保申请，您可以将以上提及的所需资料邮寄到以下地址，或者提交给Stellar Works的当地办事处。必要时，Stellar Works可能会要求您提供专业检验报告。
*Stellar Works在收到资料的30天内，经检测或审核决定产品问题是否属于该产品的品质保证范围之内。
